逢い引き

当家のピー(メスの柴犬)の恋人が亡くなりました。
ご近所に住むリキ(オスの雑種犬)です。

私がピーとリキの逢い引きを目撃したのは
もう10年くらい前です。
あたりがまだ薄暗い早朝の庭で
二人はおしりを合わせてたたずんでいました。

二人とも庭で飼われている犬です。
その日は私の庭に二人ともいました。
リキは得体の知れない力を手に入れ、
自宅から脱走したみたいです。

「おやおや」と私は縁側から、
至近距離で眺めていましたが、
二人にとって私は眼中にないようです。
それにしても長い行為でした。
いつから始まったのかは知りませんが、
私が見ている時間だけで10分は過ぎています。

隣家の小学生の女の子が、
ポストに入っている新聞を取りに、
パジャマ姿で出てきました。
二人を見つけて、
「これ、何してるの?」
と聞いてきました。
これ以上はまずいな、と思いました。
「悪いけど、ここまでネ」
そう言って、箒でリキの背中をポンポンとたたきました。
最初はしぶっていましたが、やがてピーと離れ、
自分の庭に帰っていきました。

その日の夕方、すぐに獣医さんのところへ。
ピーに避妊手術を施してもらいました。
翌日、病院にピーを引き取りに行くと、
笠形の首輪(エリザベスカラー)を付けていました。
手術の縫合部を嘗めたり噛んだりしないようにです。

そのエリザベスカラーを付けて散歩に行った数日間、
ご近所のいろんな方から、カラーを付けてる訳を聞かれました。
事の顛末を話すと、
「なんで、女ばっかり苦労しなくちゃならないんだろうね」
と不満を述べる女性、
「男ってほんと、やりっぱなしで逃げていくんだから」
と男全般を恨む女性、
「どこのオスですか?」
と相手を特定したがる女性、と反応さまざま。
(男性の反応は一般的でおもしろくなかったので割愛)

中でも印象に残っているのは、ある中年女性との会話でした。
「ピーちゃんは手術の後、食欲落ちなかった?」
「ええ、手術した翌日は、ほとんど食べませんでしたね」
「でしょう? 分かるわ」
「ということは、お宅のワンちゃんも手術を受けたんですか?」
「いいえ、違うわよ。私がそうだったから」
「・・・・・・・・」

ご近所では、ちょっとスキャンダラスな男だったリキ。
冥福を祈るぜ。

JACOの社長さん

日本環境認証機構(JACO)の下井泰典社長と原実審査部副部長、恩田昌彦・アイソス編集長、そして私の4人で雑談をしました。下井さんと原さんは少年野球をやっておられるとのことで、しばしそちらの話で盛り上がりました。

下井さんはチームの監督を務めておられたのですが、JACOの社長になった時、監督を辞任されたそうです。「両方で代表はむずかしい」とのこと。

また、下井さんの実家はお寺さんなんですね。弟さんが後を継いでおられるのですが、もし弟さんが継いでおられなかったら、ご本人が後を継いでいたそうです。確かにお坊さんの装束が似合いそうな風貌をしておられます。

おもしろい人が社長になりました。

ハゲタカ営業

もしも私が「ハゲタカ不動産」で働く
海に接する都道府県の営業担当なら
自分の地域の白地図をノートPCにインプットし
海進1メートルの地域を青で
海進3メートルの地域を黄で
海進5メートルの地域を赤で塗ってから
地域住民に営業トークを始めるだろう


あなた様のお家はこの地点です
海進1メートルしかありません
このまま地球温暖化が進むと
ご自宅は確実に水没します

いえいえ
何十年も先の話ではありません
わずか90カ月後です

私の話をすぐに信じなくても結構です
地球温暖化や海面上昇に関して
これから報道されるニュースを
注意深く聞いておいてください
それでご決心されたなら
私どもにお電話ください
私どもは海進10メートル以上の場所に
優良物件をいくつか持っております

もちろんお電話は早いほどいいですよ
12月にコペンハーゲン会議が開催されます
この報道いかんで物件が高騰するかもしれません

今回の麻生さんの中期目標なら影響ないですが
数年後に政府が抜本的な改革に乗り出し
公共・企業施設や交通機関などが
海進10メートル以上に移設を始めると
もう手遅れです
私どもの物件には
バブル期以上の値段がついているでしょう

話はそれだけです
私の名刺をお渡ししておきますね
本日、環境プランニング学会(山本良一会長)が「環境プランナー・ベーシック」の資格試験を2009年9月19日(土)に全国6カ所(東京、大阪、北海道、仙台、名古屋、福岡)で一斉実施する旨をプレス発表した。

この資格は、「eco検定」(2008年度合格者数:約28,000名)よりもワンランク上、「環境プランナー」よりもワンランク下のレベルになる。「環境プランナー」の資格はこれまで低位順に「環境プランナー」(資格登録者数:529名)「環境プランナーER」(同:369名)「環境プランナーERO」の3ランクがあったが、「環境プランナー」の下に「環境プランナー・ベーシック」が新たに設けられたことになる。初回の受験者数は200〜250人を予想しているとのこと。


【環境プランニングとは】
組織の置かれている経営的、技術的、管理的な固有の状況を考慮して、組織が地球環境の視点から長期的に取り組むべき課題を明らかにし、それに対する対応策を計画(プラン)すること。

【環境プランナーとは】
組織ごとに、環境に関する諸活動のグランドデザインを描く専門家

「だったら、『観察事項』と書かないで、『来年指摘事項』にすればいい(笑)」

2009年5月23日に開催された「第8回是正処置ワークショップ」で、審査における「観察事項」について話題になり、審査で「観察事項」をもらって、それに対して受審組織が何の手も打っていないと、来年の審査では「不適合」にする審査員がいるという話が数人の参加者から出てきたのを受けて、GAIさんが提案した新・審査用語。

盗塁しない

日曜日、3月に開催されたWBC決勝トーナメントの録画を見ました。
ノーアウトかワンアウトで、走者一・三塁なのに、一塁走者が盗塁しない。
そんなシーンが何度かありました。
少年野球だと、この場合、必ず走らせます。

「目標未達」だからといって、ISO審査で「不適合」を受けることはない。
「パフォーマンス審査ではなくて、システム審査なんだから、それは当然でしょ?」と皆さん思いますよね。では、「目標未達なのに是正処置をしなかった場合」はいかがでしょうか?

5月に東京で開催された「第8回是正処置ワークショップ」(審査道無風流主催)で、この問題に対して興味深い議論が交わされましたのでご紹介しましょう。会話に出てくる人物で、Aさんは審査員として、その他の方々は組織側の人間として発言しています。


A:「みなさんの組織では、目標を達成しなかった時に、是正処置をやりますか?」

B:「品質目標の未達成というのは、自分たちで決めたことに対する不適合だから、うちでは当然是正処置の対象です」

C:「私の会社では、品質目標が達成できなかった時は『どうして達成できなかったのか?』という問いかけを是正処置の中でやっています」

D:「うちも目標未達は不適合にしています。目標未達が明らかになった場合は、何らかのアクションを起こします」

E:「私が以前いたゼネコンでは、品質目標でも環境目標でも、未達だからといって是正処置をかけたりはしませんでした。ですが、その部署のマネージャーが、問題の発生頻度や顧客への影響度の大きさなどを考慮して、「これは再発防止をかけないとまずい」と判断した場合は是正処置をかけます。ですから、目標未達だから何が何でも是正処置をかけるというわけではないのです」

C:「ISO 9001では『品質目標をずっと追いかけろ』というふうに(と要求しているように)読めるのではないですか」

B:「8.2.3から、そう考えることはできるのではないでしょうか。明確には書いていませんが。(「計画どおりの結果が達成できない場合には、適切に、修正及び是正処置をとらなければならない」 8.2.3から抜粋)」

A:「ISO 9001の5.4.1の『品質目標』には『達成度が判定可能』とは書いていますが、『達成度を判定しろ』とは書いていない。あるいは、5.6.1の『マネジメントレビューへのインプット』にすら、そう書いていない。『マネジメントレビュー
には、『経営者は目標達成度をみろ』とは書いていないのです」

F:「すると審査員は、目標未達に対して是正処置をやっていなくても不適合とはしないのですね」

A:「しないですね」
先日、ある大手審査機関の審査部長クラスの方に、「ISO 9001:2008について、クライアント(受審組織)が最も聞きたがっていることは何か?」と質問すると、次のような答えが返ってきました。

「2000年版から2008年版に変わることで、審査がどのように変わるのか、ということです」

「ブログを拝見したのですが、お引っ越しをされたそうで・・・」
というイントロで始まるセールスの電話が、最近システム規格社によくかかってきます。本ブログで事務所移転の記事を載せたのがまずかったみたい。

「もう落ち着かれましたか? 何か足りない事務用品などございましたら・・・」
という具合に、後にセールストークが続くわけです。彼らは、ネット検索で「引越し」とか「移転」とかで引っかかった会社に、片っ端から電話を入れているのでしょう。

このノリでいくと、たとえば私のブログに、

【愛犬が高齢化で弱ってきたことを載せた場合

動物も生きているうちにお墓を作ったほうが長生きすると言われております。△△動物霊園でございますが・・・」

自分が教えている少年野球チームが負け続けていることを載せた場合
少年野球のコーチ派遣があることをご存じでしょうか?」

妻と離婚して「寂しい」と独白した場合
あなた様はまだ50代! 人生これからです。▽▽互助会ですが、新しい出会いを・・・」
飯塚悦功プロジェクト第8弾の映像を掲載します。
タイトルは「設計の不具合は、ほぼ予測できる」です。

前半部では、FTAや特性要因図はトップダウンなのでうまくいかない、人間はそんなに賢くはない、やはりボトムアップ指向のFMEAでなければダメ、という話。

後半部では、毎年日科技連主催の「設計開発における不具合未然防止のあための知識活用セミナー」で飯塚さんが「構造化知識工学ことはじめ」という講義を行っていますが、その講義の結語である「設計不具合をほぼ予測し、計画の不備を実施前にほぼ検出する方法論を確立することは可能である」について、どうしてそこまで確信を持って言えるのかを解説していただきました。

「バイオやナノテクといった最先端の技術を欲しいが、『取りこぼさない技術』も必要ではないか」という最後のメッセージは重要だと思います。




携帯電話でも下記のアドレスでこの映像を見ることができます。
http://www.yusakunakao.com/keitai/mt4i.cgi

ISO機関誌に掲載

ISOが発行している機関誌"ISO Management Systems" の2009年5−6月号に掲載された私の文章"Japanese journalist's perspective on ISO management systems"を紹介します。全文はこちら(PDF)。
5月29日に掲載された「速報 QMS/EMS認証件数(09/03)」について、道友さんからのコメントで、掲載された図表を見ると、複数の認証機関においてその認証件数が「JAB適合(国内)>全認証??」であるのはなぜ? という質問をいただきました。本件についてJABに問い合わせましたところ、詳細な回答を得ましたので、当方で一切編集を加えず、そのままの形で掲載させていただきます。コメント欄に掲載してもよかったのですが、多くの方が疑問に感じる点であると思われますので、あえてメインページで紹介します。なお、【JABからの回答】で書かれている「適合組織データ」が「JAB適合(国内)」に、「四半期アンケート」が「全認証」に相当します。


【JABからの回答】

<ご質問内容>
5月27日付プレスリリースのアンケート集計データについて、全認証件数は JAB適合組織件数より多くなると考えられるが、 JAB適合組織件数の方が多い認証機関がある。なぜか。

<回答>
四半期アンケートデータ、適合組織データは、認証機関からのデータに基づき集計していますが、それぞれ以下のようにデータの提供形態が異なります。

1.適合組織データ
適合組織データは、ウェブサイトに公表する目的で、認証機関から提供していただいているデータです。 データに変更があった場合でも、その都度ではなく提出の時期は認証機関に任せています。 このため、適合組織件数は、集計時点で現状の正確な数値を示しているものではありません。
※表の右2列に該当します。
 http://www.jab.or.jp/soshiki/tdb_i9d_data02.html

2.四半期アンケート
四半期アンケートデータは、統計データに載せる目的で年に4回認証機関にアンケートをお願いし、 今回は2009年3月31日現在の全認証組織件数を認証機関から提供していただいています。

以上のように、 適合組織データには、2009年3月31日時点の認証組織の増減が反映されていない場合があり、 四半期アンケートでの全認証組織件数との間に差異が生じたと思われます。

夫婦喧嘩のはじまり

「お父さんの生命保険ね、60歳を過ぎると掛け金が高くなるの」
「じゃあ、60までに死なんといかんなー」

「今日、会社に50歳を過ぎた女性が面接に来てね・・・」
「あら、私も50過ぎてますけど」

「また、コナカあ〜?」
「私だってユニクロよ!」

「お父さん、アイソスのほんとの、ほんとの、ほんとの部数は?」
「ほほーっ! 君は何かね、広告代理店の方かね」

JABは5月27日付のプレスリリースで、2009年3月末時点での国内のISOマネジメントシステム認証組織件数を発表した。これは国内で活動するマネジメントシステム認証機関を対象に行ったもので、JABが4半期に1度、実施している調査結果である。JABから認定されていない認証機関が発行した認証件数も含まれている。また、登録サイトが海外の認証は含まれていない。

これによると国内認証件数(認証機関数)は、
ISO 9001→52,789件(64機関)
ISO 14001
25,982件(61機関)
ISO 13485(医療機器)
396件(10機関)
AS 9100(航空宇宙)
254件(7機関)
TL 9000(通信)
8件(1機関)
ISO 22000(食品安全)
268件(19機関)
となっている。

ISO 9001とISO 14001の認証件数については、JABのデータをもとに本ブログで編集(認証件数の多い順にソートをかけている)した図表を下記に掲載しておく。

QMSweb.jpg

第8回是正処置WS

WS8.jpg5月23日午前10時から午後6時半まで、審査道無風流主催による第8回是正処置ワークショップ(WS)が東京の無風流道場で開催され、主催者を含め13人が参加。今回のテーマは「是正処置・改善活動の入口と出口」である。「入口」というのは、問題を特定し、まず応急処置(封じ込め処置)し、それから是正処置を行うまでで、「出口」は、是正処置後の維持確認・検証を意味する。午前中は「出口」、午後からは「入口」に関するプレゼンや議論が行われた。

午前中のテーマは2つ。1つは、知見を一般化する方法としての「水平展開」について。もう1つは、是正処置の在り方を職場の生々しい事例で確認する方法について。WSの議論ではこの両方を併用するのが良さそうだという結論に至った。

【水平展開】
A部署で是正処置をすると、その部署だけでなく他の部署でもその知見を水平展開したい。しかし、A部署の事例をそのままB部署へコピーしても、B部署でうまく機能する確率は低い。職場が異なるとなぜうまくいかないかというと、4M(Men/人、Machine/機械、Material/材料、Method/方法)の違いもあるし、職場の意地もあるなど、要因は様々だ。そういった職場ごとの個別要因を乗り越えて水平展開を行うには、まずA職場の事例を、因果・知見・原理・原則といったものに抽象化し、それを個別に再構築して具体的な形(例えば手順)で各職場に適用していかなければならない。このような事例を抽象化して一般的な知見に変換する作業は、職場でよく使われる用語で言えば「規格化」「標準化」が該当する。この作業は非常に難しい。どうやればうまくできるのかを議論したが、答えが出ないままに終わった。 しかし、我々は、そういう作業ができる人を見分けることができる。「あのマネージャーなら、他の部署に行っても、これまでの経験を生かせるだろう」と思える人がいる。つまり、抽象化から個別化への展開ができる人というのは判定可能なのだ。そういう人を適材適所に配置することで、組織の改善力を向上させることはできる。だったら、まず人の力量にスポットを当ててみよう。人の是正力/改善力を見える化する仕組みとして「是正(改善)能力検定」に取り組むというのはどうだろうか。そこで「是正(改善)能力検定」が次回以降の課題として提案された。

【事例紹介など】
前述したような、事例を抽象化する作業も重要であるが、一方で具体的な事例そのものを取り上げ、問題の特定から是正処置の実施・維持までをどのようにやっているかを再確認する作業も必要である。この両方の作業を併用したほうが良い。WSでは、具体的な生の事例が発表された。このあと、前回のWSで紹介された「Is/Is not 分析」を使った半導体業界の事例(パッド着色問題)が主催者から紹介された。これは前回、参加者から「実際の事例が見たい」という要望があったことに応えたものである。

【大野耐一氏の思想を切り口に議論】
午後の部。冒頭に、日本科学技術連盟主催の「ISO推進者会議」に参加した人からの報告が行われた。続いて、是正処置・改善活動の入口側(問題特定から是正処置の実施・効果確認まで)に関するテーマで議論を開始。主催者側が大野耐一氏(トヨタ自動車元副社長、トヨタ生産方式を体系化した人物、1990年没)の思想を紹介しながら、同氏の残したキーワードを元に、是正処置の優先順位はどうするのか、是正処置の引き金にはどんなものがあるか、是正処置活動のどこまでを入口でやるのか、などについてディスカッションを行った。その中で特に議論が盛り上がったのは、「目標未達の場合、是正処置はやっているか?」「目標未達で是正処置をやらなかった場合、審査では不適合か?」というテーマだった。

【目標未達と是正処置】
この議論の中で興味深かったのは、「目標未達なのに是正処置をしなかった組織は、審査で不適合になるか?」という問いかけを主催者がしたところ、組織側の参加者からは「『8.2.3 プロセスの監視及び測定』から、目標未達の場合は是正処置をしなければならないと読むことができるのでは?」という意見が出たことだ。これに対して参加者の審査員から「ISO 9001には、『達成度が判定可能』(5.4.1 品質目標)という要求はあるが、『達成度を判定しなければならない』という要求は書かれていない。『5.6.3 マネジメントレビューへのインプット』にも『経営者は目標達成度をみなければならない』とは書いていない。また、『8.2.3』の『計画どおりの結果』イコール『目標の達成』ではない。大雑把に言うと『プロセス』というのは『活動』のことだから、『プロセスの監視及び測定』というのは、『活動』そのものを見張っているということなのだから」との回答があった。

【どこまで入口でやるのか】
最後に、「是正処置・改善活動のどこまでを入口でやるか」について、参加者 が事例を提供する中で議論を行った。提示されたのは、車のリコール対策の事例、ある職場の再発防止事例、第三者審査の指摘事例、内部監査の取り組み事例の4つ。盛りだくさんな事例発表で、ディスカッションも盛り上がった。午後6時半でWSは終了したものの、このあとの懇親会でも議論は続いた。

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